證券時報記者3月6日從國際航空運輸協(xié)會（IATA，簡稱“國際航協(xié)”）獲悉，在最新舉辦的首屆世界數(shù)據(jù)大會（World Data Symposium）上，與會者就三大關(guān)鍵優(yōu)先事項達(dá)成廣泛共識。

具體來看，第一,更加深入地利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值：隨著AI和預(yù)測分析的進(jìn)步，航空業(yè)豐富的數(shù)據(jù)收集可用于提升效率、旅客體驗和可持續(xù)發(fā)展。行業(yè)需要共同努力，通過建立明確的數(shù)據(jù)所有權(quán)結(jié)構(gòu)、投資新解決方案和吸引人才來抓住契機(jī)。

第二，通過集成技術(shù)解決方案進(jìn)行創(chuàng)新：云計算、自動化和數(shù)字身份等創(chuàng)新正在證明其在提高效率和降低成本方面的價值。行業(yè)需共同努力，通過集成解決方案現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)并優(yōu)化潛力，使旅客從預(yù)訂到行李交付的旅程無縫銜接。

第三，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)韌性：隨著技術(shù)應(yīng)用的增加，尤其是整合旅行和航空貨運價值鏈中的各個參與者，對網(wǎng)絡(luò)安全的需求也與日俱增。行業(yè)必須更高效地共享信息，以保護(hù)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、確保數(shù)據(jù)完整性并維護(hù)旅客信任。

國際航協(xié)首席信息和數(shù)據(jù)官金·麥考利（Kim Macaulay）表示：“首屆國際航協(xié)世界數(shù)據(jù)大會的召開強(qiáng)化了數(shù)據(jù)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全在塑造航空業(yè)未來中的關(guān)鍵作用。通過航空價值鏈的合作共享信息和現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)，我們將在提供更高效的旅行和貨運體驗方面為客戶創(chuàng)造巨大潛力?！?/p>

首屆國際航協(xié)世界數(shù)據(jù)大會由愛爾蘭航空（Aer Lingus）在都柏林主辦，逾700人參加了大會。

國際航協(xié)公布了與戰(zhàn)略合作伙伴計劃公司合作開展的三個概念驗證項目的成果，旨在反映世界數(shù)據(jù)大會聚焦的三大重點領(lǐng)域，即數(shù)據(jù)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全。

其中，貨物接收流程方面，該概念驗證項目展示了使用大語言模型（LLM）管理航空貨物接收流程中監(jiān)管合規(guī)性的效率，以及其廣泛好處，包括減少浪費、優(yōu)化貨物空間、提高客戶滿意度和減少損失/浪費。更進(jìn)一步看，項目還顯示了大語言模型如何支持航空運輸業(yè)的合規(guī)性。

代理入職方面，項目研究了使用數(shù)字身份如何減少新代理入職所需的時間和精力投入，同時降低欺詐風(fēng)險。通過實施代理數(shù)字員工身份，入職流程可以自動化，將代理簡介與代理訪問無縫連接。這一框架將確保安全可靠的身份驗證，將入職時間從七個工作日大幅縮短至七秒。

旅客權(quán)益方面，項目研究了如何將旅客的數(shù)字身份證書（存儲于手機(jī)數(shù)字錢包中的虛擬證書）結(jié)合起來，自動完成休息室和機(jī)上訪問等流程，且可綜合考慮旅客的身份、艙位、忠誠度計劃權(quán)益和附加購買。盡管預(yù)計需要一些時間等待旅客習(xí)慣使用數(shù)字身份憑證，但簡化監(jiān)管護(hù)照和其他身份檢查的潛力巨大。

“從優(yōu)化貨物流程到加強(qiáng)身份管理再到提升旅客體驗，人工智能和數(shù)字身份已經(jīng)在改造航空業(yè)的關(guān)鍵流程。通過IATA的數(shù)據(jù)和技術(shù)概念驗證計劃，我們正在行業(yè)內(nèi)合作，盡可能大膽思考和探索所有航空公司、旅行者和托運人如何最大程度地從將人工智能和數(shù)字身份應(yīng)用于共同流程中獲益?！?麥考利說。