AI大模型應(yīng)用又落一子！

近日，深圳福田區(qū)上崗的70名“AI數(shù)智員工”在全國政務(wù)系統(tǒng)火出圈。這70名“AI數(shù)智員工”覆蓋政務(wù)工作的240個(gè)場景，涵蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多個(gè)領(lǐng)域，大大提高了工作效率。

據(jù)悉，2月16日，深圳基于政務(wù)云環(huán)境，面向全市各區(qū)各部門正式提供DeepSeek模型應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了基于DeepSeek的人工智能政務(wù)應(yīng)用一體化賦能升級(jí)。

證券時(shí)報(bào)記者日前聯(lián)系了這套“AI數(shù)智員工”的使用方——福田政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局，走進(jìn)了“AI數(shù)智員工”背后的設(shè)計(jì)公司，探究這套系統(tǒng)如何助力政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，為其邁向更加高效、精準(zhǔn)的發(fā)展方向“添磚加瓦”。

扮演公務(wù)員的“小秘書” 工作效率提升到新高度

據(jù)深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局（簡稱“福田政數(shù)局”）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次福田區(qū)推出的“AI數(shù)智員工”，并非“AI公務(wù)員”，而是公務(wù)員的得力助手，在政務(wù)工作中扮演著輔助角色，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務(wù)，通過人機(jī)工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負(fù)。每個(gè)數(shù)智員工均有使用部門指定的監(jiān)護(hù)人，在監(jiān)護(hù)人的主導(dǎo)下開展工作，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。

該局給記者提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，基于DeepSeek-R1模型的“公文助手”在公文格式修正上準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間大幅縮短90%，錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。

“執(zhí)法文書生成助手”能將執(zhí)法筆錄秒級(jí)生成執(zhí)法文書初稿，基層執(zhí)法工作效率提升到新高度。民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%，民情周報(bào)日報(bào)初稿一鍵生成?！癆I招商助手”的企業(yè)分析篩選效率提升 30%，能夠快速、精準(zhǔn)地篩選出符合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)，為招商引資工作提供有力支持。

值得一提的是，為了確?！癆I數(shù)智員工”的規(guī)范運(yùn)行，福田區(qū)在全國率先推出《深圳市福田區(qū)政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理暫行辦法》。該辦法構(gòu)建了一套完整的倫理框架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用范圍、安全監(jiān)管體系，明確了數(shù)智員工的輔助定位。

“深圳政府真的非常敢于創(chuàng)新、敢于先行先試，我當(dāng)時(shí)就去找福田區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出要制定一個(gè)管理辦法的建議，沒想到，福田區(qū)很快落實(shí)下來了?！眲?chuàng)造這套“AI數(shù)智員工”的深圳今日人才信息科技有限公司（以下簡稱“今日人才公司”）創(chuàng)始人、CEO胡偉在接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，這是國內(nèi)首個(gè)給機(jī)器人立規(guī)，把機(jī)器人當(dāng)人看的文件，為“AI數(shù)智員工”未來在更廣的場景落地應(yīng)用提供了制度基礎(chǔ)。

福田政數(shù)局方面也表示，這一制度創(chuàng)新為智能機(jī)器人在政務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)運(yùn)行提供了“基本法”，為全國政務(wù)智能化樹立了“深圳標(biāo)準(zhǔn)”，開啟了智能政務(wù)“人機(jī)協(xié)同”的全新篇章。

背后公司已融資5輪 今日資本現(xiàn)身其中

隨著“AI數(shù)智員工”火出圈，其背后的設(shè)計(jì)者——深圳今日人才信息科技有限公司也浮出水面。該公司成立于2018年，創(chuàng)始人胡偉曾在華為任職超過10年。證券時(shí)報(bào)記者日前實(shí)地探訪了該公司，并現(xiàn)場觀摩了“AI數(shù)智員工”的測試演練。

卓泳/攝

在公司的新質(zhì)生產(chǎn)力數(shù)智員工實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，多臺(tái)電腦上，代表不同場景的“AI數(shù)智員工”正在測試學(xué)習(xí)并處理相關(guān)文件。在仲裁裁決書編寫場景，記者看到，“AI數(shù)智員工”正在查閱和學(xué)習(xí)工作人員上傳的庭審筆錄，從編寫到生成，整個(gè)過程僅不到2分鐘。

卓泳/攝

記者見到胡偉時(shí)，他仍在接見政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，在與記者交流短短30分鐘內(nèi)，胡偉不時(shí)接到電話，或者回復(fù)短信。胡偉坦言，福田“AI數(shù)智員工”火出圈后，各種電話、會(huì)議、接見不斷，實(shí)在忙得不可開交。

據(jù)介紹，早在2013年7月，今日人才公司就與深圳市福田區(qū)開啟了數(shù)字員工方面的合作。起初，福田區(qū)接入的1.0版本AI政務(wù)大模型是公司與華為盤古大模型合作開發(fā)的，當(dāng)時(shí)今日人才公司作為華為云生態(tài)里的服務(wù)商，承擔(dān)著與政府對接的重要任務(wù)。截至目前，該公司已開發(fā)出6個(gè)場景的產(chǎn)品，胡偉還自信地表示：“目前該產(chǎn)品在市場上沒有競爭對手。”

天眼查信息顯示，截至目前，該公司已經(jīng)進(jìn)行了5輪融資，投資機(jī)構(gòu)包括凱盈資本、今日資本、盛景嘉誠等，最新估值超10億元人民幣。記者了解到，目前，該公司正在開放新一輪融資，融資金額預(yù)計(jì)2億元，已有老股東表示要繼續(xù)跟投。

多地政府已積極布局 有地方要求公務(wù)員人手兩套AI工具

深圳福田區(qū)的創(chuàng)新舉措并非個(gè)例，記者梳理發(fā)現(xiàn)，越來越多的地方政府開始認(rèn)識(shí)到AI在政務(wù)服務(wù)中的巨大潛力，并積極引入相關(guān)技術(shù)。

2月8日，深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局于政務(wù)外網(wǎng)部署上線了DeepSeek-R1全尺寸模型，成為廣東首個(gè)在政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境下部署上線該模型的政府部門單位。

浙江溫州在政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境部署上線了DeepSeek-R1（671B）、Distill-Qwen（32B）等模型，并率先完成“鹿小數(shù)”等平臺(tái)接入。“鹿小數(shù)”AI政務(wù)平臺(tái)歸集多個(gè)部門超百萬政務(wù)數(shù)據(jù)資源，訓(xùn)練形成智能問答知識(shí)庫，開發(fā)了多個(gè)智能體。

江蘇無錫的錫企服務(wù)平臺(tái)3.0接入DeepSeek大模型，上線了江蘇省首個(gè)企業(yè)服務(wù)AI助手體驗(yàn)版。企業(yè)在平臺(tái)上輸入問題，AI能利用語義識(shí)別和邏輯推理能力“秒懂”需求并輸出答案。

江西贛州市數(shù)字產(chǎn)業(yè)集團(tuán)作為江西省首個(gè)成功部署上線DeepSeek大模型的地級(jí)市，將推動(dòng)政務(wù)工作模式向智能化、協(xié)同化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)化轉(zhuǎn)變。目前，贛州已將部分政務(wù)數(shù)據(jù)對AI大模型進(jìn)行了“投喂”和“訓(xùn)練”，通過AI技術(shù)提升政務(wù)服務(wù)水平，為民眾提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

此外，山東、廣東佛山等地都將DeepSeek人工智能系統(tǒng)進(jìn)行本地化部署。

2月20日，廣西南寧賓陽縣委書記梁展凡在講話時(shí)提出要求，“每個(gè)公務(wù)員的電腦上，至少要裝兩個(gè)人工智能軟件，其中DeepSeek必須會(huì)用。如果你的能力強(qiáng)點(diǎn)，你就多學(xué)點(diǎn)，但是至少要會(huì)兩個(gè)。”由此可見，各地都正快馬加鞭搶抓這一時(shí)代紅利，打造城市競爭的“新抓手”。

在政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮中，AI正成為重要驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向高效、精準(zhǔn)、智能化方向發(fā)展。深圳市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長王耀文接受媒體采訪時(shí)表示，通過以DeepSeek為代表的大模型應(yīng)用，希望達(dá)到三個(gè)目標(biāo)：一是創(chuàng)新政府服務(wù)模式，優(yōu)化營商環(huán)境，提升公眾滿意度；二是優(yōu)化政府工作流程，提升政府管理效率和工作質(zhì)量；三是以人工智能賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，營造良好的創(chuàng)新生態(tài)。這不僅是深圳的目標(biāo)，也是眾多引入AI技術(shù)的地方政府的共同期望。

校對：王朝全