上個冰雪季，哈爾濱爆火出圈，成為國內(nèi)旅游城市的頂流。近日，哈爾濱冰雪大世界和太陽島雪博會先后開門迎客，哈爾濱冰雪旅游在新一期冰雪季漸入佳境。

近日，證券時報記者在哈爾濱采訪時了解到，大量外地游客涌入“冰城”，這里再度開啟“人從眾”模式，隨著全國各地進(jìn)入寒假時間，前往哈爾濱的游客數(shù)量有望進(jìn)一步增加。

與往年相比，今年哈爾濱接待的外籍游客數(shù)量有望大幅增加。面對大量游客的到來，哈爾濱交通、住宿、餐飲等行業(yè)全面提升服務(wù)，再度展現(xiàn)“花式待客、全民寵客”。

場面持續(xù)火爆

2024年12月25日14時左右，哈爾濱冰雪大世界入口處已經(jīng)排起幾列長隊，在工作人員的引導(dǎo)下，游客們有序進(jìn)入園區(qū)?！?2月21日開園以來天天如此，過幾天各地中小學(xué)、大專院校陸續(xù)放寒假，屆時才是真正的客流高峰?！惫枮I冰雪大世界一位工作人員表示。

哈爾濱冰雪大世界每屆的主題都有所不同，第二十六屆是以“冰雪同夢 亞洲同心”為主題，整體面積擴(kuò)大到100萬平方米，總用冰用雪量達(dá)30萬立方米。整個園區(qū)圍繞亞冬會進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，共設(shè)有冰雪同夢、亞洲同心、東亞區(qū)、中亞區(qū)、西亞區(qū)、南亞區(qū)、東南亞區(qū)、雪山光影區(qū)和冰雪歡樂匯區(qū)九大分區(qū)，將亞奧理事會成員的42個國家和3個地區(qū)的標(biāo)志性景觀，以冰雪的形式在園區(qū)還原，呈現(xiàn)各國景觀數(shù)量為歷屆之最。

2024年12月25日下午，哈爾濱戶外氣溫在零下13度左右，冰雪大世界內(nèi)的游客熱情不減，熱門項目需長時間排隊等候?！艾F(xiàn)在排隊大約需要等4個半小時，天氣這么冷，不建議長時間排隊?！毖┤椖楷F(xiàn)場的工作人員告訴一位準(zhǔn)備排隊的游客。

作為網(wǎng)紅項目，哈爾濱冰雪大世界冰滑梯今年增加到24條滑道，可以讓更多游客體驗到冰雪版的“速度與激情”。為了便于游客合理規(guī)劃排隊和體驗時間，哈爾濱冰雪大世界開發(fā)了冰滑梯線上預(yù)約功能，每兩個小時為一個時段，每個時段名額為1300人次，每次名額放出，很快就一搶而空。

更多的游客放棄排隊，選擇在印度泰姬陵、新加坡魚尾獅、泰國大皇宮等美輪美奐的冰雕前拍照打卡?！拔沂堑谝淮蝸砉枮I，最想看的就是冰雕，實(shí)在是太美、太震撼了，感覺自己進(jìn)入了童話中的冰封王國，真是不虛此行。”來自廣州的江女士告訴證券時報記者。

亞冬會執(zhí)委會副秘書長、哈爾濱市體育局局長柏志國介紹，哈爾濱冰雪大世界開園2天游客量已達(dá)10.6萬人次，呈持續(xù)火爆態(tài)勢。

圣·索菲亞教堂廣場同樣是熱門打卡點(diǎn)。2024年12月25日17時，哈爾濱的天空中飄起雪花，眾多游客前往廣場拍照。廣場中最引人注目的是一些身著俄羅斯風(fēng)情公主裙或女王裝、手持魔法棒或各種道具的美女，她們在專業(yè)攝影師的指導(dǎo)下，以圣·索菲亞教堂為背景，不畏嚴(yán)寒?dāng)[出各種優(yōu)美的動作?！叭揭还鳎宀揭慌酢?，成為夜色中的最大亮點(diǎn)。

在哈爾濱，看冰雕要去冰雪大世界，而看雪雕自然是要到太陽島雪博會。第37屆太陽島雪博會以“同夢同心·冰雪傳奇”為主題，在規(guī)劃面積150萬平方米的范圍內(nèi)，建設(shè)賽事及藝術(shù)雪雕260余處，總用雪量15萬立方米，主塑用雪量3.5萬立方米，超越歷史巔峰。

雪博會2024年12月23日試開園以來，每天都吸引了大量游客，悟空歸來、青花瓷、傳奇圣火等雪雕讓人看后嘆為觀止?！白罱鼛滋炜土髁看蠓黾?，很多外地游客抵達(dá)哈爾濱后直接拖著行李來太陽島看雪雕。”哈爾濱地鐵太陽島站的一位工作人員說。

據(jù)哈爾濱發(fā)布，2024年12月1日至21日，哈機(jī)場運(yùn)送旅客142.5萬人次，同比增長13.9%，其中游客占六成左右。游客主要來自北京、上海、廣州、深圳、福建、浙江、安徽、四川等省市。統(tǒng)計顯示，從一線城市及發(fā)達(dá)省會城市飛往哈爾濱的航班客座率達(dá)到90%。

服務(wù)全面升級

發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)，不但能夠起到拉動就業(yè)增加收入的作用，還能夠促動“吃、住、行、游、購、娛”旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。2023—2024冰雪季，伴隨哈爾濱的爆火，餐飲、住宿、交通、消費(fèi)等行業(yè)也是受益者。甜口的豆腐腦、雕花的凍梨、烤地瓜加勺子、出租車司機(jī)夾子音說話……各種花式“寵粉”模式先后登上熱搜。

2024—2025冰雪季，哈爾濱的餐飲、住宿、交通等行業(yè)想方設(shè)法升級服務(wù)。

12月25日18時左右，在哈爾濱中央大街附近一家酒店內(nèi)辦理入住的客人驚喜發(fā)現(xiàn)，酒店為自己準(zhǔn)備了免費(fèi)的凍梨、凍杮子?！氨┐笫澜玳_園后，入住的客人明顯增多。我們店共有106間客房，今天到目前為止尚余8間，此前一天的入住率是100%?！鼻芭_工作人員告訴證券時報記者，“凍梨、凍杮子是極具東北特色的水果，為了方便客人食用，我們將其放在獨(dú)立的塑料杯中，方便客人泡化后食用。除此之外，我們還為入住客人免費(fèi)發(fā)放暖身貼，近日還將自制糖葫蘆，免費(fèi)送給入住的客人?！?/p>

為客人免費(fèi)發(fā)放暖身貼已經(jīng)成為哈爾濱住宿業(yè)的基本操作?！俺伺碣N，我們還為小朋友免費(fèi)準(zhǔn)備了滑板、玩具汽車、泡泡機(jī)等?！彼鞣苼喗烫脧V場附近一家賓館的前臺人員表示。

來自杭州的王先生告訴證券時報記者，以前聽說服務(wù)業(yè)是東北的短板，這次到哈爾濱旅游對東北的印象大為改觀。

在出行方面，哈爾濱地鐵自2024年12月21日起延長運(yùn)營時間，地鐵1、2、3號線運(yùn)營結(jié)束時間由22時30分調(diào)整為23時。為方便太陽島、冰雪大世界景區(qū)間往來游玩的乘客，哈爾濱地鐵還提供免費(fèi)“地鐵擺渡票”。另外，哈爾濱地鐵還發(fā)行電子地鐵一日票、三日票，外地游客一次支付購票后，可在1日或3日內(nèi)不限次乘坐地鐵暢玩哈爾濱。證券時報記者在太陽島地鐵站、冰雪大世界地鐵站內(nèi)看到，為了方便游客輕手利腳游景點(diǎn)，站內(nèi)均設(shè)有自助寄存行李箱。

一些哈爾濱知名景點(diǎn)附近的餐飲企業(yè)已紛紛延長營業(yè)時間，同時為滿足南方游客需求，不但進(jìn)一步豐富菜品，還將鍋包肉、白肉汆血腸等經(jīng)典的東北特菜品推出小份菜。“我們聽取了南方游客的建議，今年對菜品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在體現(xiàn)東北特色的同時，一些菜品更加符合南方游客的口味。”中央大街附近一家東北菜館的工作人員介紹。

哈爾濱的“寵客”不止于此。證券時報記者在采訪中了解到，中央大街已實(shí)現(xiàn)免費(fèi)5G Wi-Fi全覆蓋、沿街商家化身暖心小屋，哈爾濱機(jī)場推出租用羽絨服服務(wù)，雪博會提供免費(fèi)羽絨服服務(wù)，中央大街與防洪紀(jì)念塔之間的鋪上了防滑地毯，扶手套上了紅絨布套……

吸引外籍游客

證券時報記者在哈爾濱采訪時注意到，很多外籍游客也來到冰雪大世界、太陽島雪博會打卡拍照。

“外籍游客數(shù)量同比大增，應(yīng)該是2024—2025冰雪季的一個顯著變化?！惫枮I地接導(dǎo)游田先生告訴證券時報記者，第九屆亞冬會將于2025年2月在哈爾濱舉辦，除了參賽的國外運(yùn)動員及親屬外，還會吸引大量的國外觀眾，屆時外籍游客一定會大幅增加。

柏志國在此前的新聞發(fā)布會上表示，亞冬會執(zhí)委會聚焦亞冬會比賽項目，串聯(lián)競賽場館、冰雪賽事和冰雪景區(qū)，打造“跟著賽事去旅行”十大精品主題旅游線路，開展“十大提升行動”等舉措，提升外籍人員入境游便利化服務(wù)水平。

值得一提的是，國家移民管理局于2024年12月17日發(fā)布公告，即日起全面放寬優(yōu)化過境免簽政策，哈爾濱太平國際機(jī)場口岸成為黑龍江省唯一適用240小時過境免簽政策口岸。

據(jù)哈爾濱媒體報道，2024年12月25日凌晨1時，一架泰國亞洲航空公司的空客A330寬體雙通道客機(jī)落地哈爾濱太平國際機(jī)場，這是有史以來入境中國旅游最大的旅游包機(jī)機(jī)型，飛機(jī)滿載來自以泰國為主的東南亞游客377人。未來2個月，寬體包機(jī)總數(shù)將突破33架次，新增航班還在陸續(xù)審批之中。除了點(diǎn)對點(diǎn)的包機(jī)航班，哈爾濱今年冬季還開通多條通往東南亞的固定航班，預(yù)計這個冬季中南半島來哈爾濱游客將突破3萬人次。

2024年12月25日外交部例行記者會上，外交部發(fā)言人毛寧表示，2025年亞洲冬季運(yùn)動會是繼北京冬奧會后中國舉辦的又一重大綜合性國際體育賽事，也是中外人民深化交流、增進(jìn)友誼的又一次“雙向奔赴”。

外交部向世界推介哈爾濱，將會進(jìn)一步吸引外籍游客前往哈爾濱，“國際濱”也將借此向世界展現(xiàn)其獨(dú)特的魅力。

記者觀察：多重因素成就爾濱“長紅”

2023—2024冰雪季，哈爾濱新晉成為國內(nèi)網(wǎng)紅城市中的頂流。彼時，關(guān)于哈爾濱還能紅多久，能否“季季紅”等話題屢見不鮮。哈爾濱在2024年五一假期、國慶假期和2024—2025冰雪季開啟后，用事實(shí)證明了這座城市四季“長紅”。

與很多曇花一現(xiàn)的網(wǎng)城城市相比，哈爾濱之所以能夠“長紅”，是因為哈爾濱特有的地域文化底蘊(yùn)。哈爾濱自開埠之初就形成了中西合壁、兼容并蓄的文化特質(zhì)。哈爾濱擁有“世界音樂之城”“東亞文化之都”和“雙亞冬之城”等城市名片，以中央大街為代表的歷史文化街區(qū)，薈萃了巴洛克、拜占庭等一批歐洲各大流派建筑，被譽(yù)為“萬國建筑博物館”，曾被胡適先生稱為“中西文化交界點(diǎn)”。

哈爾濱發(fā)展冰雪文化歷史悠久。早在1963年，哈爾濱就舉辦了冰燈游園會，開創(chuàng)中國冰雪藝術(shù)之先河，至今已有60多年歷史。作為中國最早的國際性冰雕賽事，中國·哈爾濱國際冰雕比賽也起源于哈爾濱，到2024年已經(jīng)是第三十六屆。近年來，哈爾濱也培養(yǎng)了大量的冰雕、雪雕人才，通過推進(jìn)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)編制，以標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)打造中國冰雪高級人才“蓄水池”，打造中國冰雪景觀藝術(shù)水準(zhǔn)與質(zhì)量評價體系“輸出地”，這些無疑都是哈爾濱發(fā)展冰雪旅游不可或缺的基礎(chǔ)。

有了重要的文化基礎(chǔ)底蘊(yùn)，哈爾濱在2023—2024冰雪季堅持以人為本、加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)，以游客的思維來換位思考，及時回應(yīng)游客的批評和建議，讓游客感到舒適和被尊重，并將東北人的熱情、淳樸、幽默的特點(diǎn)表現(xiàn)得淋漓盡致，為游客提供了很好的情緒價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，不論是搭建暖房子、雕花凍梨、蹦迪公交車、冰上熱氣球，在被廣大游客充分認(rèn)可并一次次發(fā)到網(wǎng)上后，形成了巨大的流量，助力哈爾濱成為頂流城市。

積累了上個冰雪季的成功經(jīng)驗后，2024—2025冰雪季開啟前，黑龍江省印發(fā)《2024—2025年黑龍江省冬季冰雪旅游“百日行動”實(shí)施方案》，明確要牢固樹立“以人為本”、“游客至上”理念，聚焦打造世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經(jīng)濟(jì)高地，堅持市場化運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、智慧化賦能原則，推動有為政府和有效市場雙向發(fā)力，擦亮“冰雪之冠·大美龍江”冬季旅游品牌。

黑龍江籍名人明星、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等也開展沉浸式旅游體驗，在抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布游玩攻略、游玩體驗，為冰雪季重點(diǎn)景區(qū)、重要線路“種草引流”。哈爾濱在冰雪季還會舉辦一系列豐富多彩的活動，游客參與其中，進(jìn)一步加大了城市對游客的黏性。

哈爾濱“長紅”，離不開大的歷史背景。在成功舉辦北京冬奧會，并實(shí)現(xiàn)了“3億人上冰雪”的目標(biāo)后，國人對冰雪運(yùn)動、玩冰戲雪的興趣空前高漲，中國冰雪經(jīng)濟(jì)正式進(jìn)入快速發(fā)展期。冰雪旅游、冰雪運(yùn)動都十分重視體驗感，只有身臨其境才能真正體現(xiàn)到冰雕雪雕的造景藝術(shù)。而擁有冰雪文化底蘊(yùn)、作為老工業(yè)基地且基礎(chǔ)設(shè)施完善的哈爾濱，無疑是提供這一體驗的最佳城市之一。